Grąžinimai ir mainai

Užregistruokite grąžinimą per mūsų grąžinimo ir garantijos portalą. Jums reikia tik užsakymo numerio ir el. pašto adreso, kuriuo buvo atliktas užsakymas; paskyra nereikalinga.

Portale patys pasirenkate, kurie produktai bus grąžinti, ir ar pasiųsite paketą patys, ar mes atsiųsime grąžinimo etiketę. Jūs iš karto per el. paštą gausite patvirtinimą su savo RMA numeriu.

Savo užsakymą galite grąžinti per 31 dieną nuo gavimo momento.

Jūs galite grąžinti savo užsakymą per 31 dieną nuo gavimo momento.

Tai priklauso nuo jūsų pasirinkimo grąžinimo portale.

Siunčiate patys? Tada mokate tik siuntimo kainą savo kurjerui ir mums nieko papildomo nereikalinga.

Norite grąžinimo žymos iš mūsų? Tada mes nusiperkame žymą jūsų vardu ir skaičiuojame grąžinimo bei apdorojimo mokesčius. Šią sumą matote portale prieš pateikiant užklausą, ir ji bus atskaityta iš grąžintinos sumos.

Garantijos atveju grąžinimas visada nemokamas.

Taip. Grąžinimo portale registruodamasis galite pasirinkti tarp savarankiško siuntimo ir mūsų grąžinimo etiketės. Jei siunčiate patys, mes neimame grąžinimo mokesčio.

Taip. Jei prašysi etiketės iš mūsų, grąžinimo portale pats pasirink iš PostNL, DPD ir UPS. Jei siuntini pats, galėsi naudoti bet kurį žemiausio atsargaus pasiuntimo paslaugų teikėją.

Grąžinimo siuntų atsakomybė priklauso klientui. Mes nesame atsakingi už grąžinimo siuntas, kurios pasiklysta arba sugenda transportavimo metu. Siuntimo rizika lieka pas klientą, kol mes gavome grąžinimo siuntą.

Galite grąžinti paketą su savo kurjeru. Jei mes jums suorganizuojame grąžinimo etiketę, galutinė siuntimo atsakomybė lieka jums.

Taip, galite pasirinkti gauti nuolaidų kuponą vietoj grąžintos sumos. Su juo gausite nuolaidą prie kito nusipirkimo. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu, kad aptartumėte šią galimybę.

Kai tik gausime tavo grąžintą prekę, ją apdorosime per 10 darbo dienų. Patvirtinimą gausi, kai pinigai grąžinti arba nuolaidos kuponas apdorotas.

Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo padarei užsakymą. Suma gali pasirodyti jūsų sąskaitoje per kelis darbo dienas, priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo.

Ar jūsų užsakymas dar neišsiųstas? Tuomet kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu. Jei jis jau kelyje, užregistruokite jį grąžinti per grąžinimų portalą iš karto, kai jį gausite.

Mes nesuteikiame tiesiogios prekių keitimo paslaugos. Norite kito produkto? Tuomet galite grąžinti savo užsakymą ir padaryti naują.

Taip, jūs taip pat galite grąžinti savo užsakymą mūsų parduotuvėje, jeigu produktas yra neperduotas ir originalioje pakuotėje. Atsinešite pirkimo kvitą.

Jei jūsų produktas yra sugedęs, jis gali būti padengtas garantija. Apsilankykite mūsų Garantija ir remontas puslapyje arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu, kad rastume geriausią sprendimą.

Taip, nėra skirtumo tarp privačių ir verslo klientų. Visos užsakymai taikomi pagal tas pačias grąžinimo sąlygas.

Patvirtinus gautumėte iš mūsų pakavimo dokumentą el. paštu. Atsispausdinkite jį ir padėkite į dėžę ant produktų. Taip mes iš karto atpažinsime jūsų paketą.

Nerašykite RMA numerio ant dėžės išorės: tada visiems kelyje matytinas, kas viduje.