Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Pristatymo parinktys ir laikai
Kodėl nenurodote "rytoj namo" garantijos?
Kodėl nenurodote "rytoj namo" garantijos?
Mes visada siekiame kuo greičiausio pristatymo. Užsakymai, padaryti darbo dienomis prieš 16:00, išsiunčiami tą pačią dieną ir paprastai atsiduria jūsų namuose sekamą darbo dieną.
Žinome, kad pažadas „rytoj namo" dažnai skamba patraukliai pardavimui. Tačiau kadangi bendradarbiavome su trečiųjų šalių pervežėjais, tokiais kaip UPS, negalime — kaip ir joks kitas pervežėjas — 100% garantuoti, kad pristatymas visada įvyks sekamą darbo dieną.
Todėl sąmoningai pasirinkome skaidrumą ir realistiniais lūkesčius. Daugeliu atvejų jūsų užsakymas bus pristatytas sekamą darbo dieną.
Kodėl nesiūlote nemokamo pristatymo?
Kodėl nesiūlote nemokamo pristatymo?
Mes taikome skaidrias kainas be paslėptų išlaidu. Nemokamas pristatymas reikštų, kad pristatymo išlaidos būtu įtrauktos į produkto kainas, todėl visi klientai mokėtu daugiau, taip pat tie, kurie užsisako kelis produktus ir santykinai mažiau moka pristatymo išlaidu per vienetą. Vietoj to, kad paslėptume šias išlaidas kainoje, siūlome sąžiningus tarifus, konkurencingus kainas ir greitą pristatymą.
Kokias pristatymo parinktis siūlote?
Kokias pristatymo parinktis siūlote?
Siuntiame užsakymus „UPS" ir siūlome įvairias pristatymo parinktis:
- UPS Standard: Ekonomiškas pristatymas visoje Europoje.
- UPS Express: Itin greitas pristatymas po visą Europą.
Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 16:00 val., siunčiami tą pačią dieną.
Kokia yra mano užsakymo pristatymo trukmė?
Kokia yra mano užsakymo pristatymo trukmė?
Užsakymai, kurie pateikti darbo dienomis prieš 16:00 val., siunčiami tą pačią dieną. Benilukso regione jūsų užsakymas paprastai pristatomas sekančią darbo dieną. Atkreipkite dėmesį, kad tai tik orientacinis laikas, o ne garantija: dėl UPS aplinkybių pristatymas kartais gali užtrukti ilgiau.
Kitoms Europos šalims taikomi ilgesni pristatymo terminai, priklausomai nuo pasirinkto siuntimo varianto:
- UPS Standard: Pristatymas per 1–5 darbo dienas didžiojoje Europos dalyje (priklausomai nuo paskirties).
- UPS Express: Itin greitas pristatymas, paprastai per 1–3 darbo dienas didelėje Europos dalyje. Paprastai pristatoma iki 10:30 arba 12:00 val.
Atkreipkite dėmesį: Nurodyti pristatymo terminai yra tik orientaciniai. Esame priklausomi nuo UPS, todėl negalime prisiimti atsakomybės už galimus vėlavimus.
Kokie yra pristatymo mokesčiai?
Kokie yra pristatymo mokesčiai?
Mes nesiūlome nemokamo pristatymo. Pristatymo sąmatai automatiškai apskaičiuojamos pagal pristatymo adresą, paketų svorį ir paketo matmenis.
Tikslūs pristatymo sąmatai būna matomi atliekant kasą pirkimų proceso metu.
Norėtum greitai sužinoti apytikslę sąmatą? Pildyk jūsų šalį ir pašto kodą į pirkinių krepšelio puslapį ir iš karto pamatysi pristatymo kainos paskaičiavimą.
Jei reikalingas pristatymas į Europos ribų išlaidas, susisiek su mūsų klientų aptarnavimu dėl galimų variantų ir tarifų.
Į kurias šalis pristatyote?
Į kurias šalis pristatyote?
Siuntimus tik Europoje. Siuntimas už Europos ribų nėra standartinis.
Kodėl pristatyti naudojate tik UPS?
Kodėl pristatyti naudojate tik UPS?
Pasirinkome UPS dėl jų patikimumo, greito pristatymo ir išsamių sekimo galimybių. UPS siūlo saugų bei efektyvų pristatymą su aukštu išdavimo procentu, todėl jūsų užsakymas pasiekia jus greitai ir be jokių problemų.
Ar pristatyote ir už Europos ribų?
Ar pristatyote ir už Europos ribų?
Standartiškai pristatymas vykdomas tik Europoje. Jei nori užsakyti krovinį šalyje, esančioje ne Europoje, susisiek su mūsų klienčių aptarnavimu, kad aptartume galimybes.
Ar yra greitesni pristatymo variantai?
Ar yra greitesni pristatymo variantai?
Taip, su UPS Express siūlome greitą pristatymą su doręjimu dažniausiai kitą darbo dieną, dažnai iki 10:30 arba 12:00 val. Tikslus pristatymo laikas ir kaštai priklauso nuo paskirties, svorio ir matmenų. Siuntimo kaštai automatiškai apskaičiuojami išsiskaitymosi metu.
Pristatymo būklė ir pagalba
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su UPS stebėjimo kodu, kad galėtumėte lengvai sekti savo paketą.
Mano „Track & Trace" rodo, kad paketas pristatytas, bet aš jo negavau. Ką daryti?
Mano „Track & Trace" rodo, kad paketas pristatytas, bet aš jo negavau. Ką daryti?
Pirmiausia patikrinkite, ar paketas nebuvo pristatytas pas kaimynus arba ar pašto dėžutėje nėra UPS pranešimo. Jei paketo vis dar negalite rasti, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimą.
Kas atsitiks, jei mano nėra pristatymo metu?
Kas atsitiks, jei mano nėra pristatymo metu?
Jei jūs neesate namie, „UPS\" bandys persiųsti paketą kaimynams arba jis bus nukreiptas į „UPS Access Point™\". Apie tai gausite pranešimą iš „UPS\".
