Pristatymas ir paėmimas

Stremiamės visada pristatyti kuo greičiau. Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 15:00 val., išsiunčiami tą pačią dieną. Benilukso šalyse jie paprastai pasiekia jus kitą darbo dieną.

Pažadas „rytoj jau namuose“ skamba gerai, tačiau siuntą pristato išorinis vežėjas (DPD). Todėl mes, kaip ir bet kuri internetinė parduotuvė, negalime garantuoti, kad jūsų siunta visada pasieks jus kitą darbo dieną.

Pasirinkome sąžiningus ir realistiškus lūkesčius. Daugeliu atvejų užsakymą gausite kitą darbo dieną.

Mes taikome skaidrias kainas be paslėptų išlaidu. Nemokamas pristatymas reikštų, kad pristatymo išlaidos būtu įtrauktos į produkto kainas, todėl visi klientai mokėtu daugiau, taip pat tie, kurie užsisako kelis produktus ir santykinai mažiau moka pristatymo išlaidu per vienetą. Vietoj to, kad paslėptume šias išlaidas kainoje, siūlome sąžiningus tarifus, konkurencingus kainas ir greitą pristatymą.

Siuntas vykdome per DPD. Atsiskaitymo metu galite pasirinkti vieną iš dviejų variantų:

• DPD: pristatymas į namus, siuntoms iki 31,5 kg.
  
• DPD atsiėmimo punktas: siuntą atsiimsite artimiausiame DPD Pickup punkte, siuntoms iki 20 kg. Graikijoje ir Airijoje netaikoma.

Ar jūsų užsakymas sunkesnis nei 31,5 kg? Tokiu atveju susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, ir kartu rasime sprendimą.

Darbo dienomis iki 15:00 val. pateikti užsakymai išsiunčiami tą pačią dieną. Atsiskaitymo metu pamatysite, kokios parinktys galimos jūsų adresui, kiek jos kainuoja ir koks numatomas pristatymo laikas.

Taip. Atsiskaitymo metu nurodomas DPD atsiėmimo punktas, esantis arčiausiai jūsų adreso. Iškart po užsakymo gausite el. laišką su mygtuku Pasirinkti kitą atsiėmimo punktą. Juo galėsite pasirinkti kitą artimą punktą, kol nesiųsime jūsų siuntinio.

Užsakymus, pateiktus darbo dienomis iki 15:00 val., išsiunčiame tą pačią dieną. Benilukso šalyse jūsų užsakymas daugeliu atvejų pristatomas kitą darbo dieną. Siuntos į kitas šalis užtrunka ilgiau; numatomas pristatymo laikas priklauso nuo šalies.

Atsiskaitymo metu prie kiekvienos parinkties matote, per kelias dienas jūsų siunta tikėtina atvyks. Į DPD atsiėmimo tašką taikomas tas pats laikotarpis kaip ir pristatant į namus: "Tikėtina atsiimti: nuo ... iki ...".

Dėmesio: tai numatomas pristatymo laikas, o ne garantija. Priklausome nuo vežėjo (DPD), todėl negalime prisiimti atsakomybės už vėlavimus.

Mes nesiūlome nemokamo pristatymo. Pristatymo sąmatai automatiškai apskaičiuojamos pagal pristatymo adresą, paketų svorį ir paketo matmenis.

Tikslūs pristatymo sąmatai būna matomi atliekant kasą pirkimų proceso metu.

Norėtum greitai sužinoti apytikslę sąmatą? Pildyk jūsų šalį ir pašto kodą į pirkinių krepšelio puslapį ir iš karto pamatysi pristatymo kainos paskaičiavimą.

Jei reikalingas pristatymas į Europos ribų išlaidas, susisiek su mūsų klientų aptarnavimu dėl galimų variantų ir tarifų.

Mes siunčiame tik į Europos šalis: į visas ES šalis, išskyrus Kiprą ir Maltą. Siuntimas į kitas šalis nėra įprastai galimas; dėl to kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimą.

Siuntas siunčiame per DPD, pasirinktą dėl patikimumo, plataus atsiėmimo taškų tinklo ir išsamios sekimo (track & trace) galimybės.

Grąžinimas taip pat vyksta per DPD: su grąžinimo etiketę, kurią gausite iš mūsų, siuntinį nuneškite į artimiausią DPD Pickup tašką (DPD Shop Return).

Standartiškai pristatymas vykdomas tik Europoje. Jei nori užsakyti krovinį šalyje, esančioje ne Europoje, susisiek su mūsų klienčių aptarnavimu, kad aptartume galimybes.

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su Track & Trace kodu iš DPD, kad galėtumėte lengvai stebėti siuntą. Jei siuntą atsiimsite DPD atsiėmimo taške, DPD jums praneš, kai ji ten bus pateikta.

Pirmiausia patikrinkite, ar siuntinys nepristatytas kaimynams, ar jūsų pašto dėžutėje nėra pranešimo nuo DPD. Jei vis tiek negalite rasti siuntinio, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Jei jūsų nebus namuose, DPD bandys pristatyti siuntą kaimynams. Jei to padaryti nepavyks, siunta dažniausiai bus nuvežta į artimiausią DPD Pickup punktą. Apie tai DPD jums atsiųs pranešimą.